Menarini Diagnosticos unifies and optimizes its business communications with powerful collaboration tools

OAK House School necesitaba reforzar la seguridad en los accesos exteriores al recinto escolar. Con el objetivo de gestionar con la máxima seguridad la llegada y la salida de los alumnos al centro, se decidió implementar cámaras que garantizasen un control de todo el perímetro exterior y permitiesen visualizar de forma ágil y sencilla imágenes específicas en caso necesario.

Perfil del cliente Oak House School es un colegio privado situado en Sarriá, en la parte alta de Barcelona. El colegio es una fundación sin ánimo de lucro, regida por un patronato que está compuesto por siete padres del colegio, elegidos a través de la Asociación de Madres y Padres del colegio.

Necesidad inicial

Disponer de una solución de videovigilancia IP que mejorase la seguridad de las instalaciones, reforzando el control en las entradas y salidas al recinto escolar.

Solución

Cámaras para internet y redes IP Axis

Beneficios

  • Refuerzo en la seguridad de alumnos y empleados
  • Mayor tranquilidad de padres y profesorado
  • Mejora de la accesibilidad mediante la visualización en remoto de imágenes desde cualquier lugar y dispositivo
  • Alertas automáticas 24 horas
  • Escalabilidad a medida

Partner tecnológico

AXIS COMMUNICATIONS 

Solución

Dando respuesta a dichos requisitos, Instel diseñó una propuesta para la implementación de cámaras IP en los diferentes accesos exteriores al colegio.
Con el objetivo de ofrecer la máxima calidad en imagen y una amplitud de prestaciones, se implantó una arquitectura de cámaras de red del fabricante líder del sector, Axis Communications.

Elementos implantados:

    • 7 Cámaras IP Axis de exterior: Modelo AXIS P1455-LE y modelo AXIS P3245-LVE
    • Software de gestión de video AXIS Camera Station
    • Servicios profesionales:
      • Parametrización, configuración y prueba de funcionamiento de las cámaras/li>
      • Elementos de cableado, canalización, conexionado, certificación y timbrado

Cámaras de exterior de nueva generación:

Las cámaras de red Axis implantadas son particularmente adecuadas para capturar escenas con mucho movimiento, como sucede en los accesos al recinto escolar, garantizando un vídeo fluido con una reducción significativa del desenfoque debido al movimiento.

Las capacidades PTZ de las cámaras utilizan el movimiento horizontal/vertical y zoom para cubrir grandes perímetros y verificar eventos de seguridad detectados.

Las funcionalidades Forensic WDR, Lightfinder y OptimizedIR que incorporan las cámaras IP, han permitido obtener imágenes de alta calidad tanto de día como en condiciones de plena oscuridad.

Beneficios

ENTIDAD EDUCATIVA

      • Incremento en la seguridad de las instalaciones
      • Refuerzo en la seguridad de la plantilla y alumnado

DEPARTAMENTO IT/SEGURIDAD

      • Incremento de la agilidad mediante la conectividad en remoto. Visualización de imágenes en tiempo real desde cualquier lugar y dispositivo.
      • Alertas automáticas 24 horas. Generación de notificaciones automáticas ante cualquier incidente, comportamiento sospechoso o manipulación de las cámaras.
      • Analítica de vídeo inteligente. Generación de etiquetas que permiten la búsqueda y el análisis de videos concretos, reduciendo tiempos y ganando en eficiencia.
      • Menor espacio de almacenamiento. Con las cámaras de detección de movimiento, la red solo necesita registrar cuando un evento está sucediendo, lo que permite reducir la cantidad de espacio de almacenamiento que se utiliza.
      • Fácil administración. Gestión de vídeo sencilla y de fácil integración con otras capacidades.
      • Escalabilidad de la solución. Capacidad de ampliar el número de cámaras fácilmente en función de las necesidades del centro.

Testimonio

“Una vez valoradas las diferentes opciones del mercado, la solución propuesta de Instel ha resultado todo éxito. Hemos mejorado notablemente la seguridad de nuestras instalaciones y nos va a permitir escalar nuestro sistema de seguridad a medida que incrementen nuestras necesidades. Todo un acierto de presente y futuro”.

Eric Molné
IT Officer en OAK House School
SUCCESS STORY

MENARINI DIAGNOSTICOS

Menarini Diagnosticos, S.A., founded in 1978 in Spain, aims to meet the growing needs in clinical diagnostics and preventive medicine by providing state-of-the-art diagnostic systems.

Since its inception, its hallmark has been to always offer products of proven quality, as well as the commitment to service from a dedicated team of over 160 people.

The challenge

Menarini Diagnósticos S.A. had a traditional telephone platform without real-time collaboration features, which limited the ability to manage employee mobility and hindered the optimization of their corporate communications.
In this context, Menarini Diagnósticos seeks to implement a renewed, agile, flexible, and secure communication system adapted to the new digital workplace. Therefore, they decide to migrate their telephone system to a unified communications platform, equipping their entire nationwide sales network with collaboration tools that allow them to stay connected from any location and device through a single application.
Additionally, with the goal of enhancing customer service and maximizing productivity, they were also looking for a tool to monitor and report the flow of each call.

"At Menarini Diagnósticos, we have a long history of providing quality customer service, which is why we strive for continuous improvement in our processes every day, so that our customers can benefit from this pursuit of excellence. The migration from analog telephony to IP telephony has allowed us to optimize all our communication processes, both internally and externally, to achieve more centralized and higher quality management."

Albert Abellán
Director of Logistics, Purchasing, and General Services at Menarini Diagnósticos S.A.

The solution

Once the project requirements were identified, Instel provided and implemented a unified communications solution that maximized the productivity of internal and remote users through an easy, intuitive, and scalable platform.

For this purpose, Avaya’s solution was chosen, a leading manufacturer in unified communications environments. A redundant, virtualized, and highly available platform was implemented, and a contact center application was integrated to obtain real-time information about call traffic.

The supplied and implemented elements were:

  • AVAYA IP OFFICE SERVER EDITION Unified Communications Platform. A modular platform that integrates voice, video, instant messaging, meetings, conferences, and enterprise-grade collaboration. It consists of a primary server, a secondary server that increases capacity and provides redundancy, and an IP OFFICE 500 V2 platform that acts as a gateway to connect additional lines and extensions.
  • Avaya Workplace Softphone Application. A unified communications application compatible with Android, iOS, Mac, and Windows, offering users real-time collaboration capabilities and bringing all the functionalities of a desktop phone to any type of device.
  • Avaya Call Reporting Application for call monitoring and traffic. A powerful tool that allows viewing and generating call reports, real-time agent monitoring, and creating future agent competency-based routing. A feature-rich tool that provides significant value without the need to invest in contact center solutions.
  • Avaya Voicemail Pro Voice Mail Server. An application integrated into IP Office Server Edition that offers auto-attendant and voicemail features. It allows high customization in routing based on the company’s needs (based on selections from a menu, calling number, database lookup, etc.).
  • AVAYA J100 Series IP Terminals. IP phones that offer a variety of applications and functions for unified communications. They provide a flexible architecture that reduces energy costs by being powered through POE and offer compatibility with Gigabit Ethernet.

Benefits

Corporation
  • Technology modernization. It has a cutting-edge and robust communication system.
  • Simplification and improvement in communication efficiency.
  • Promotion of mobility through communication from anywhere and any device.
  • Increase in productivity thanks to the integration of all communications into a single source.
  • Optimization of the service provided by the network of sales agents. It has powerful monitoring and reporting tools that allow them to scale call flows, improving the quality of service offered by the company.
IT Department
  • Scalable and secure communication infrastructure.
  • Simplified and intuitive administration.
  • Cost reduction in hardware infrastructure by having a virtualized platform.
  • Redundant architecture that guarantees availability and service quality.

Technology Partner

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