Telefonia IP

Proporcionem eines de comunicació focalitzades en el desenvolupament del negoci i la millora de la productivitat

Garanteix una comunicació eficient i de qualitat

L'evolució de la telefonia cap a sistemes unificats de comunicació IP està proporcionant a les empreses un alt valor afegit més enllà de la generació de trucades.

La seva integració amb sistemes corporatius ja existents com a missatgeria corporativa, aplicacions ERP, CRM així com altres eines de col·laboració, converteixen a la telefonia IP en una solució de comunicació preparada per a afrontar escenaris de treball híbrids i en mobilitat.

Tens una consulta?

Com t'ajudem

T'ajudem a implementar solucions de telefonia IP on-premise o 100% cloud destinades a millorar i simplificar les comunicacions, impulsant la productivitat dels teus empleats i la millora de l'experiència dels teus clients.

Plataformes telefòniques IP

Proporcionem solucions de telefonia IP modulars i flexibles que s'ajusten a les necessitats dels diferents tipus d'usuaris, des d'aquells que només requereixen capacitats bàsiques de veu i missatgeria fins a usuaris amb necessitats de comunicacions unificades integrades: Col·laboració, missatgeria instantània i presència, vídeo, enregistrament de trucades.

Terminals i dispositius

Proporcionem una àmplia gamma de dispositius (telèfons físics, equips de audioconferencia, auriculars, etc.) destinats a oferir una experiència d'escriptori moderna, connectada i d'alt rendiment.

Integració amb altres eines de col·laboració

Integrem en una única interfície la telefonia IP amb altres aplicacions i eines de comunicació pròpies o de tercers destinades a dotar als usuaris de capacitats de col·laboració en temps real.

Securització de veu basada en SIP

T'ajudem a securitzar i protegir les teves comunicacions empresarials. A través d'un Session Border Controller (SBC) garantim una transferència de dades de veu de forma encriptada, segura i eficient.

Beneficis

  • Increment de la productivitat. Gràcies a comunicacions més fluides i col·laboratives.
  • Millora de l'experiència del client. A través de funcionalitats multicanal.
  • Implementació flexible. Permet implementacions en el núvol, hibrides o en local.
  • Integració amb altres solucions de negoci. Àgil integració amb altres aplicacions empresarials.
  • Creixement modular. Escalabilitat fins a 3000 usuaris i fins a 150 llocs connectats en xarxa.

Cas d'èxit

Fabricants

innovaphone_logo
AVAYA-LOGO-PEQUENO
logo-jabra

Altres solucions en comunicacions corporatives

Multimèdia

Impulsa la interactivitat i maximitza l'impacte de les teves comunicacions

Videoconferència

Fomenta reunions fluides i immersives.

Comunicacions unificades

Crea experiències de comunicació intel·ligents.

Col·laboració i relació amb el client

Construeix interaccions efectives i personalitzades amb els teus clients.

Telefonia IP

Garanteix una comunicació eficient i de qualitat.

Telefonia IP

Impulsa l’eficiència operativa i la continuïtat del negoci amb solucions de veu flexibles, segures i preparades per integrar-se a la teva infraestructura IT.

Forcadell transforma la seva comunicació i centralitza el seu servei al client amb una solució de Telefonia IP avançada.

Veure cas d’èxit
INFRAESTRUCTURA DE VEU INTEGRADA, ESCALABLE I SOTA CONTROL

Implementem solucions de telefonia IP adaptades a la teva arquitectura IT —on-premise, cloud o híbrides— que garanteixen comunicacions segures, integrades amb els teus sistemes empresarials (ERP, CRM, eines col·laboratives) i preparades per a entorns de treball distribuïts.

LES NOSTRES SOLUCIONS

Plataformes telefòniques IP

Infraestructura de veu escalable amb integració avançada

Solucions que cobreixen des de funcions bàsiques de veu fins a plataformes amb comunicacions unificades completes: trucades, missatgeria, vídeo i enregistrament.

Components i arquitectura

  • Plataformes IP modulars amb arquitectura escalable i multiubicació.
  • Funcionalitats completes de veu, missatgeria instantània, presència, videoconferència i enregistrament de trucades.
  • Integració avançada amb sistemes ERP i CRM per a un flux unificat de comunicacions i dades.
  • Suport per a comunicacions unificades (UC) que combinen veu, vídeo i missatgeria en una única plataforma.
  • Compatibilitat amb entorns híbrids (on-premise i cloud).
  • Modularitat que permet adaptar la infraestructura segons les necessitats i créixer sense interrupcions.
  • Gestió centralitzada i seguretat robusta per a comunicacions empresarials.

Avantatges operatius

  • Permet créixer i adaptar-se a noves necessitats sense interrupcions.
  • Millora l’eficiència operativa i redueix els temps de gestió.
  • Facilita la coordinació i la col·laboració entre equips.
  • Redueix els costos d’infraestructura i manteniment.
  • Garanteix la continuïtat i la fiabilitat de les comunicacions.
  • Proporciona una experiència d’usuari senzilla i intuïtiva.
Veure cas d’èxit Risoul Ibèrica

Integracions col·laboratives i multicanal

Convergència unificada de comunicació i col·laboració

Integrem en una única interfície la telefonia IP amb altres aplicacions i eines de comunicació pròpies o de tercers destinades a dotar els usuaris de capacitats de col·laboració en temps real.

Components i arquitectura

  • Connectivitat amb CRM, ERP i plataformes col·laboratives mitjançant APIs i connectors estàndard.
  • Interfície unificada que combina veu, missatgeria, videoconferència i gestió de presència.
  • Suport multicanal per a correu, xat i videotrucades integrades.
  • Enrutament intel·ligent de trucades i gestió de cues.
  • Seguretat i xifratge de les comunicacions per a entorns corporatius.

Avantatges operatius

  • Eficiència operativa: Redueix la necessitat de múltiples eines desconnectades.
  • Productivitat millorada: Permet als usuaris gestionar les comunicacions des d’un únic entorn.
  • Col·laboració fluida: Facilita el treball en equip amb xat, videotrucades i presència integrada.
  • Interoperabilitat: Compatible amb diversos sistemes corporatius i plataformes UC.
  • Seguretat reforçada: Protegeix les comunicacions i les dades empresarials.

Integracions col·laboratives i multicanal

Convergència unificada de comunicació i col·laboració

Integrem en una única interfície la telefonia IP amb altres aplicacions i eines de comunicació pròpies o de tercers destinades a dotar els usuaris de capacitats de col·laboració en temps real.

Components i arquitectura

  • Connectivitat amb CRM, ERP i plataformes col·laboratives mitjançant APIs i connectors estàndard.
  • Interfície unificada que combina veu, missatgeria, videoconferència i gestió de presència.
  • Suport multicanal per a correu, xat i videotrucades integrades.
  • Enrutament intel·ligent de trucades i gestió de cues.
  • Seguretat i xifratge de les comunicacions per a entorns corporatius.

Avantatges operatius

  • Eficiència operativa: Redueix la necessitat de múltiples eines desconnectades.
  • Productivitat millorada: Permet als usuaris gestionar les comunicacions des d’un únic entorn.
  • Col·laboració fluida: Facilita el treball en equip amb xat, videotrucades i presència integrada.
  • Interoperabilitat: Compatible amb diversos sistemes corporatius i plataformes UC.
  • Seguretat reforçada: Protegeix les comunicacions i les dades empresarials.

Terminals i dispositius d’usuari

Dispositius professionals per a comunicacions eficients

Dispositius (telèfons físics, equips d’audioconferència, auriculars, etc.) dissenyats per oferir una experiència d’escriptori moderna, connectada i d’alt rendiment.

Components i arquitectura

  • Telèfons IP d’escriptori: Terminals amb pantalla, tecles programables, àudio HD i capacitats ampliables per integrar-se amb plataformes de comunicacions unificades.
  • Softphones / clients de comunicacions: Aplicacions per a PC i mòbil que permeten trucades, vídeo, missatgeria, presència i treball remot sense maquinari físic.
  • Auriculars professionals (cablejats o sense fil): Dispositius amb veu HD i cancel·lació de soroll per a oficines obertes, teletreball i ús intensiu.
  • Equips d’audioconferència / mans lliures: Altaveus i micròfons per a reunions en sales o espais compartits amb connectivitat USB/Bluetooth.

Avantatges operatius

  • Àudio i comunicació millorats: Veu HD i cancel·lació de soroll per a una màxima claredat.
  • Major productivitat operativa: Accessos directes, mans lliures i ergonomia optimitzada.
  • Flexibilitat segons el perfil de treball: Aptes per a oficina, remot o llocs mòbils.
  • Interoperabilitat garantida: Compatibles amb estàndards SIP i plataformes UC.
  • Fiabilitat corporativa: Dispositius robustos per a un ús intensiu.
Veure cas d’èxit Sant Dalmai

Securització de veu basada en SIP

Protecció i confidencialitat de les comunicacions IP

Ús de components especialitzats que garanteixen que les comunicacions de veu entre xarxes siguin xifrades i segures, evitant interceptacions o intrusions.

Components i arquitectura

  • SBC integrat a la PBX: Protecció de troncals SIP sense necessitat de maquinari addicional.
  • Xifratge de la senyalització i dels mitjans: TLS per a SIP i SRTP/DTLS per a veu i vídeo.
  • Autenticació i control d’accés: Gestió segura d’usuaris i dispositius.
  • Protecció contra amenaces VoIP: Prevenció d’interceptacions, intrusions i accessos no autoritzats.

Avantatges operatius

  • Confidencialitat de les comunicacions: Veu i vídeo xifrats garanteixen la privacitat.
  • Compliment normatiu: Facilita el compliment d’estàndards i regulacions de seguretat.
  • Protecció davant d’atacs VoIP: Prevé interceptacions, intrusions i accessos no autoritzats.
  • Accés segur remot: Permet el teletreball amb connexions xifrades i controlades.
  • Continuïtat i fiabilitat operativa: Manté l’estabilitat del servei fins i tot davant d’amenaces externes.

Securització de veu basada en SIP

Protecció i confidencialitat de les comunicacions IP

Ús de components especialitzats que garanteixen que les comunicacions de veu entre xarxes siguin xifrades i segures, evitant interceptacions o intrusions.

Components i arquitectura

  • SBC integrat a la PBX: Protecció de troncals SIP sense necessitat de maquinari addicional.
  • Xifratge de la senyalització i dels mitjans: TLS per a SIP i SRTP/DTLS per a veu i vídeo.
  • Autenticació i control d’accés: Gestió segura d’usuaris i dispositius.
  • Protecció contra amenaces VoIP: Prevenció d’interceptacions, intrusions i accessos no autoritzats.

Avantatges operatius

  • Confidencialitat de les comunicacions: Veu i vídeo xifrats garanteixen la privacitat.
  • Compliment normatiu: Facilita el compliment d’estàndards i regulacions de seguretat.
  • Protecció davant d’atacs VoIP: Prevé interceptacions, intrusions i accessos no autoritzats.
  • Accés segur remot: Permet el teletreball amb connexions xifrades i controlades.
  • Continuïtat i fiabilitat operativa: Manté l’estabilitat del servei fins i tot davant d’amenaces externes.
Veure cas d’èxit Sant Dalmai

CASOS D’ÈXIT

Els nostres últims projectes

com treballem

Des de l’auditoria inicial fins al suport continu, treballem en sintonia amb els teus equips de TI i Facility per garantir una solució de telefonia IP segura, escalable i eficient.

Auditoria tècnica

Revisió inicial d’infraestructures i accessos → Diagnòstic clar amb mapa de millores

Disseny de xarxa

Arquitectura adaptada a les teves necessitats. → Projecte documentat, escalable i realista

Instal·lació

Desplegament per fases sense aturar la teva operació. → Infraestructura funcional i certificada

Gestió i suport

Monitoratge i integració amb sistemes i eines → Traçabilitat completa i suport àgil

ELS NOSTRES SOCIS TECNOLÒGICS

Aliances estratègiques que impulsen la innovació

altres solucions de comunicacions corporatives

Descobreix la resta del nostre portfoli 

Multimèdia

Impulsa la interactivitat i maximitza l'impacte de les teves comunicacions

Videoconferència

Fomenta reunions fluides i immersives.

Comunicacions unificades

Crea experiències de comunicació intel·ligents.

Col·laboració i relació amb el client

Construeix interaccions efectives i personalitzades amb els teus clients.

Telefonia IP

Garanteix una comunicació eficient i de qualitat.