Instel ha sido reconocido por Avaya con la certificación de “Quality service provider” la cual posiciona a la compañía como un integrador de Avaya líder en ofrecer una alta calidad de servicio a sus clientes.
Dicha certificación reconoce tanto el expertise de Instel en la implantación de los productos y soluciones de Avaya como en el mantenimiento y soporte de los mismos. Siendo objetivo central de dicho reconocimiento, la evaluación de la capacidad de servicio que Instel ofrece a sus clientes.
Para la consecución de dicha certificación, Instel ha tenido que pasar una extensa auditoría en la que se ha evaluado:
- Su modelo de negocio y estructura operativa
- La estructura de soporte implantada ante instalaciones y mantenimientos
- Los procesos de formación y difusión de conocimiento interno entre los equipos técnicos y comerciales.
- El análisis de los procesos implantados para garantizar y medir el grado de satisfacción al cliente final
Dicha auditoría con validez para 3 años, garantiza la capacitación de Instel para ofrecer la máxima calidad de servicio así como ayuda a la compañía a optimizar sus capacidades y procesos de negocio de cara al futuro.
En Instel queremos seguir creciendo y mejorando día a día junto a nuestros partners y clientes. Dicha certificación emitida por Avaya nos confiere un mayor grado de especialización y orientación hacia nuestros clientes.
Descargar certificación «Avaya Certified Quality Service Provider»