El Camping Bungalow Resort & Spa La Ballena Alegre implanta el pago por biometría

CASO DE ÉXITO

CAMPING BUNGALOW RESORT & SPA LA BALLENA ALEGRE

El Camping Bungalow Resort & Spa La Ballena Alegre es un camping de 1ª categoría ubicado en Sant Pere Pescador, en una playa de arena fina de 1800 metros y aguas cristalinas. Dispone de una oferta completa de servicios. Restaurantes, zona comercial, supermercados, librería, parafarmacia, zona deportiva con dos piscinas, sala de fitness, centro de windsurf/kitesurf

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El reto

Con el objetivo de ofrecer una experiencia de alto valor añadido a sus clientes, el camping Bungalow Resort & Spa La Ballena Alegre, realiza una apuesta constante por la mejora de sus instalaciones, la ampliación de infraestructuras, así como la incorporación de nuevos servicios que aporten novedad, funcionalidad y diferenciación.
Bajo este contexto, querían ofrecer a sus clientes una experiencia de compra altamente positiva, que reforzase la conveniencia. Por ello, se decidió implantar un sistema de pago por biometría que permitiese trabajar la comodidad y a la vez obtener analíticas automatizadas sobre ventas y usabilidad.

En paralelo, a la actualización del cableado, se decidió renovar el equipamiento audiovisual y multimedia de sus salas corporativas con el objetivo de mejorar los procesos comunicativos.

“Estamos muy satisfechos con la gran acogida que el pago por biometría ha tenido entre nuestros clientes. Hemos fomentado su uso mediante la aplicación de descuentos en restaurantes, bares, supermercados y el resultado ha sido sumamente positivo tanto a nivel de ventas como de usabilidad”

Toni Castellar
Director del camping Bungalow Resort & Spa La Ballena Alegre

La solución

Para la implantación del nuevo sistema de pago por huella dactilar, Instel junto con Intemo Technologies, fabricante líder en soluciones de acceso y seguridad, diseñó la arquitectura IP adecuada para realizar la implementación de la solución. Los elementos implantados han sido:

“La integración de los lectores biométricos como sistema de pago ha permitido una autentificación 100% segura y efectiva. El rápido matching de la huella con el perfil de cliente nos ha garantizado un funcionamiento ágil y libre de fallos”

Marc Vogel
responsable de sistemas en Camping Bungalow Resort & Spa La Ballena Alegre

Beneficios

Corporación
  • Referente en el sector. Una solución IP puntera que sitúa al camping Bungalow Resort & Spa La Ballena Alegre como referente en la implantación de nuevas tecnologías de pago en el sector.
  • Incremento de las ventas. La implantación del nuevo sistema de pago por biometría ha comportado un gran incremento del consumo dentro del camping y por tanto de las ventas.
  • Agilidad y automatización de procesos. Incremento de la eficiencia al reducir tiempos y colas en los procesos de pago.
  • Analíticas e información de mercado. El sistema permite obtener métricas de usabilidad y consumo que resultan claves para la toma de decisiones.
  • Mejora de la seguridad. Pagos 100% seguros, intransferibles y sin fallos.
  • Escalabilidad de la solución, permitiendo abordar nuevos desarrollos de forma ágil y simple.
Clientes
  • Comodidad + seguridad. Elimina la necesidad de llevar efectivo y/o tarjetas, evitando robos y pérdidas.
  • Recompensa. El cliente sale recompensado con descuentos siempre que hace uso de la biometría
  • Administración del gasto familiar. Actúa como tarjeta monedero estableciendo límites diarios de gasto.

Partner Tecnológico

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