Ley SAC (10/2025): El nuevo estándar obligatorio para la Atención al Cliente en España
Ley SAC 10/2025 y su impacto en la atención al cliente en España.
Se centra en las nuevas exigencias legales que deberán cumplir
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Arquitectura Convergente: Superando los silos entre Comunicaciones Unificadas y Contact Center
Las empresas pueden unificar en una sola arquitectura sus comunicaciones internas y sus sistemas de atención al cliente. Explica que mantener ambas
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Nuevo complejo institucional implementa una arquitectura de comunicaciones integral y resiliente.
Diseño y despliegue de la infraestructura de comunicaciones de un complejo institucional crítico, operativo desde el primer día. Implementación de una arquitectura
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El Congreso Contact Center 2026 pone el foco en el cliente como motor de crecimiento
Podrás conocer todos los detalles del Congreso Contact Center 2026, un evento clave que pone al cliente en el centro de la
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Arquitectura convergente. Comunicaciones Unificadas & Contact Center omnicanal
El próximo 25 de marzo, en nuestro showroom de Barcelona, te invitamos a un evento presencial exclusivo junto a innovaphone e inconcert,
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Evoluciona tu Contact Center: omnicanalidad, automatización IA y analítica conversacional
La evolución del Contact Center hacia un modelo omnicanal integrado con automatización mediante IA y analítica conversacional avanzada.
Expone cómo centralizar canales, gestionar
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Autoevalúa el grado de madurez de tu Contact Center: IA, omnicanalidad y analítica
En INSTEL, trabajamos con fabricantes líderes como Inconcert para ayudar a las empresas a transformar su Contact Center de forma progresiva y
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Instel e innovaphone te invitan a ISE 2026
El ISE 2026 (Integrated Systems Europe), la feria tecnológica de referencia a nivel mundial para la industria audiovisual y la integración de
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Cómo una UC Cloud segura y escalable impulsa la productividad y la experiencia de cliente
En un contexto de trabajo híbrido, equipos distribuidos y clientes cada vez más exigentes, mantener la productividad y ofrecer una experiencia de
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Instel refuerza su compromiso con la seguridad de la información con la certificación ISO/IEC 27001:2022
Está certificación otorgada por Bureau Veritas, refleja el compromiso de la Dirección de la empresa con la evolución y el progreso sostenido
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