Cómo innovar sin disrupción para mejorar la colaboración y la experiencia de cliente
Martes 29 de octubre 2024 | 12:30 pm – 14:00 pm
Showroom tecnológico Instel. Barcelona.
¿Sabías que el 70% de las empresas están invirtiendo en tecnologías para mejorar la experiencia de cliente y optimizar su operativa interna?
¿Quieres integrar herramientas impulsadas por IA y automatización sin necesidades de cambios drásticos en tu infraestructura existente?
La adopción de tecnologías avanzadas permite no sólo optimizar la experiencia del cliente, sino también aumentar la eficiencia operativa. Este proceso de transformación puede ser gradual y sin disrupciones, integrando soluciones innovadoras que complementen tu estructura tecnológica existente.
Te invitamos a nuestra píldora tecnológica, organizada junto con AVAYA, donde aprenderás a maximizar el rendimiento de tus comunicaciones empresariales sin comprometer tu infraestructura actual ni interrumpir tus operaciones.
¿Por qué deberías asistir?
Tanto si ya eres usuario de Avaya IP Office y buscas potenciar al máximo tu plataforma, como si estás evaluando nuevas soluciones para impulsar la colaboración y la experiencia de cliente, este evento te ofrece una oportunidad única para descubrir cómo Avaya puede revolucionar tu operativa diaria y elevar tu servicio al cliente.
Speakers
Yolanda Hernández Rodríguez
Account Manager en Avaya
Carlos García Durán
Sales Engineer en Avaya
Agenda
12:30 PM – 12:40 PM: Bienvenida a cargo de Instel y Avaya
12:40 PM – 13:20 PM: Evolución de Avaya IP Office R12 y su impacto en la eficiencia operativa.
Analizaremos las nuevas capacidades de Avaya IP Office R12 y cómo integrar herramientas avanzadas de colaboración para optimizar la comunicación interna y externa.
13:20 PM – 14:00 PM: Avaya Experience Platform (AXP): Impulsando la experiencia del cliente y del empleado. Demo en directo.
Exploraremos funcionalidades como el enrutamiento inteligente, el autoservicio por IVR, la capacidad de personalización con widgets y la automatización de procesos mediante inteligencia artificial.
14:00 PM – 15:00 PM: Aperitivo y Networking