El Congreso Contact Center 2026 pone el foco en el cliente como motor de crecimiento
El próximo 26 de febrero de 2026, Madrid acogerá la 5ª edición del Congreso Contact Center, una cita clave para la experiencia de cliente y los centros de contacto en España. El encuentro se celebrará en el Hotel Ritz bajo el lema “Cuidando nuestros clientes, cuidando nuestro futuro”.
Organizado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (Asociación CEX) y la AEERC, este encuentro reúne desde hace cinco años a directivos, líderes de opinión y profesionales especializados en Customer Experience y atención al cliente para analizar las tendencias, retos y oportunidades que marcan la evolución del sector.
Un evento estratégico para CX y Contact Center
El Congreso Contact Center 2026 se ha consolidado como una plataforma de intercambio de conocimiento, donde se debaten mejores prácticas, innovación tecnológica y nuevas estrategias que permiten a las organizaciones poner al cliente en el centro de sus operaciones.
La jornada contará con una agenda amplia, que abordará temas clave para los contact centers actuales y futuros, como la regulación del servicio de atención al cliente, las tendencias tecnológicas, el análisis del entorno económico y la gestión del talento.
Inconcert, patrocinador del congreso
Entre las empresas que respaldan esta edición destaca Inconcert, proveedor global de soluciones para la gestión de la experiencia de cliente y contact centers. La compañía, que ya ha participado en anteriores convocatorias, reafirma así su compromiso con las principales iniciativas del sector.
Instel: acompañando la evolución del Contact Center
Desde Instel, seguimos de cerca la evolución del sector y acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital, especialmente en el ámbito de contact center y experiencia de cliente. Iniciativas como esta nos permiten acercar mejores prácticas, insights estratégicos y conexiones valiosas para impulsar operaciones más eficientes, seguras y centradas en el cliente.