CASO DE ÉXITO
INSTITUTO GUTMANN
Institut Guttmann es una entidad sin ánimo de lucro, tiene por objetivo principal promover, impulsar y conseguir la rehabilitación integral de las personas afectadas por una lesión medular, un daño cerebral adquirido u otra discapacidad de origen neurológico, desarrollar la investigación y la docencia en este ámbito de la neurociencia, y prestarles el apoyo y los servicios más convenientes para alcanzar una reinserción social satisfactoria; y a la vez contribuir al pleno reconocimiento de sus derechos y a una efectiva equiparación de oportunidades.
Con sede en Badalona, lleva desde 1965 ejerciendo su actividad.
El reto
Institut Guttmann disponía de un sistema de telefonía analógica con prestaciones limitadas. Consciente de las necesidades diarias de movilidad de su personal además de la modernización de sus herramientas de trabajo, decide implantar una tecnología de comunicaciones unificadas, con el objetivo de simplificar la gestión en sus comunicaciones y mejorar el servicio ofrecido a sus pacientes a través de una mayor movilidad de su personal, tanto en el centro hospitalario como en remoto.
“En el Institut Guttmann tenemos una larga trayectoria ofreciendo una atención cercana a nuestros pacientes servicio, es por ello que buscamos la mejora continua en nuestros procesos.” “La migración de parte de nuestra telefonía analógica a telefonía IP nos ha permitido obtener una gestión centralizada de nuestras comunicaciones además de la posibilidad de aumentar la movilidad de nuestro personal y por mejorar la experiencia de usuario de nuestros pacientes”
La solución
Institut Guttmann se puso en contacto con INSTEL S.L, integrador de soluciones en telecomunicaciones por recomendación en cuanto a especialistas en el desarrollo de este tipo de migraciones. Tras un estudio detallado de las necesidades, Instel propuso a Institut Guttmann una cohabitación de su actual telefonía analógica con telefonía IP que le permitiese integrar las comunicaciones de la compañía y a la vez colaborar en tiempo real desde cualquier lugar y dispositivo mediante una comunicación segura y fiable. Para el establecimiento de la solución en comunicaciones unificadas, se optó por el proveedor líder mundial en soluciones de comunicación y colaboración: Avaya. Innovación y calidad están en el core de la compañía, haciendo que su presencia sea continua como líder en el cuadrante mágico de Gartner.
Para realizar la migración parcial de analógico a IP unificando los diferentes sistemas, se optó por la implantación de IP Office Server Edition + Voicemail Pro. La institución optó por una solución inicial de 15 licencias Avaya Power User, ampliándolas a 25 tras un periodo de uso satisfactorio para los diferentes departamentos implicados.
La implantación de esta propuesta les permitió partir de una posición ventajosa a la hora de mantener parte de su actividad administrativa a distancia durante las semanas más duras del COVID 19, al disponer de una plataforma de trabajo colaborativa plenamente adaptada.
La realización de este proyecto por parte de INSTEL ha contribuido a que Institut Guttmann pueda mejorar la atención al paciente y optimizar sus procesos de trabajo, mediante una herramienta colaborativa, segura y escalable en el tiempo.
Beneficios
Departamento financiero
Departamento IT / Seguridad
Departamento comercial / Marketing
Partner Tecnológico
