Solucions de Veu

Què és?

Les solucions de veu estàn formades per aquelles eines (plataformes telefòniques, aplicatius de valor) destinades a facilitar la comunicació oral dels usuaris corporatius entre ells i amb els seus clients.

El seu objectiu principal és afavorir una comunicació àgil i sense barreres que permeti incrementar la productivitat interna de la companyia i reforçar la relació amb els clients mitjançant una resposta ràpida i eficient.

Què aportem?

Les solucions de veu han d’aportar més enllà d’una comunicació oral clara, fàcil i permanent, eines de valor afegit que garanteixin una interacció major amb els nostres clients. Aquesta interacció, ha de permetre que l’experiència d’aquest, resulti gratificant, aportant-nos un major coneixement del mateix i de les seves necessitats.

Beneficis

• Comunicació propera, àgil i eficient amb al client
• Reducció de costos en fer ús de nous standars i tecnologies (IP)
• Millora de l’experiència dels clients i augment dels ràtios de fidelització
• Fluïdesa comunicativa amb la cadena de valor del negoci
• Comunicació multi dispositiu i multi seu