Forcadell optimiza el servicio al cliente y centraliza sus comunicaciones con Telefonía IP

Forcadell disponía de un sistema de telefonía analógica en todas sus delegaciones. Consciente del avance en el mercado de la telefonía IP junto con las amplias funcionalidades de dicha tecnología, decidió implantar una solución de comunicaciones unificadas en sus 5 sedes principales, con el objetivo de simplificar la gestión en sus comunicaciones y mejorar el servicio ofrecido a sus clientes. Necesidad inicial Unificación de delegaciones mediante la integración de la telefonía IP. Solución Comunicaciones unificadas: Telefonía IP Avaya Beneficios Mejora de la gestión comercial Mejora del servicio al cliente Optimización de tiempos de respuesta Comodidad y simplicidad de gestión Incremento de la seguridad en las...